校園好望角-淺談校長的領導新思維–五心創五星

淺談校長的領導新思維–五心創五星   圖/文 新竹市東區水源國民小學 校長何信煒

【前言】

   有怎麼樣的校長，就會有什麼樣的學校。這句話是大家都耳熟能詳的，因為一個校長對學校的影響是很巨大的，所以身為一個學校領導人，如何能善用領導的技術與藝術，對學校而言，實乃最重要的事。

【水源國小的近年表現】

   水源國小在近年來，較為知名的除了學生的國樂團獲得第七次和第八次（今年）的全國特優第一名之外，足跡還到了中視表演與竹科廣播電台專訪，今年還將受邀到台中與廈門做交流演出。另外，教師和團隊也獲得新竹市政府校務評鑑第一名、教師專業發展方舟學校認證銀質獎、教育部首屆微電影金像獎首獎與第二屆入選、國防部全民國防傑出貢獻學校獎、教育部健康促進計畫校園小主播全國第一名（還接受教育廣播電台專訪）、獲教育部美感再造校園經費配合本校食農教育改建午餐廚房為「食農創客圖書館」（紀錄片：沒有書的圖書館）、代表新竹市五次接待外賓參訪校園與課程發展、爭取到了教育部與市府經費興建活動中心以及全體教師參與教師專業發評鑑和十二年國教前導學校。

【領導理論與實踐歷程】

   徵諸古今領導理論，真是百家爭鳴，各有其理。不論是特質論、行為論、權變論等；或者有許多專家學者及知名大學所做的一系列重要研究，如俄亥俄州立大學從1945年開始，對許多組織內的領導行為進行了系列的研究，可說是領導行為量化研究的典範，其中Halpin研發的LBDQ(Leader Behavior Description Questionnaire，領導行為描述問卷)影響更是十分深遠。依據LBDQ所得的「關懷」「倡導」的高低，得到對組織效能與效率所造成的四個象限（高、低倡導與高、低關懷的四個交互結果），以尋求對組織或學校的SWOT分析之後，進行有利且有效的領導行為，就是教育界最常使用的領導模式。

   當然，後來也有很多的專家學者依據時代的演進，發展出許多知名的領導理論與實務。如轉型領導、互易領導、例外管理等，也蔚為一時的風潮，成為顯學。不過，領導的理論，不可能僅止於此，更多膾炙人口的理論，也如雨後春筍般的蓬勃而至。就以晚近的組織與領導相關理論而言，較為人知的就屬一、彼得聖吉（Peter M. Senge）「學習型組織與五項修練」；二、柯林斯（J. Collins）的「第五級領導」；以及三、史蒂芬．柯維（Stephen Covey）的「七個習慣」到自我領導力（The leader in me.），這些理論也許看來與組織領導不見得全然有直接性的連結，不過在我看來卻是我在帶領學校時，最重要的養分與參考。

    就以彼得聖吉的「學習型組織與五項修練」來說，它擘畫了一個現代學校應該要成長與帶領的方向，學習型組織是勾勒一個未來可以滾動式成長的學校組織藍圖，在架構下，人人都能樂於在具有生命力的學校組織中貢獻一己之力，為孩子而自我不斷成長，而形成良善的循環。不過組織建構與發展需具備五項新技術，這五項新技術稱之為學習型組織的五項修練，這五項修練內容包括：

   第一項修練：自我超越(Personal Mastery) 、第二項修練：改善心智模式(Improving Mental Models)、 第三項修練：建立共同願景(Building Shared Vision) 、第四項修練：團隊學習(Team Learning)及第五項修練：系統思考(Systems Thinking)等；就我在實踐的過程中，聖吉的理論給了我重要的組織方向與目標，原因是一個組織要能持續向上向前，就要成為「學習型組織」。而學習型組織的實踐，就要做到這五項修練。而其中最困難的就是「第二項修練：改善心智模式」。因為心智模式存於心中，影響人們如何理解這個世界，以及採取行動的想法作法。不過人類的性格與想法，早已根深蒂固，要改變不是一天兩天，所以這是最難的地方。也是我待會兒想分享作法給各位的地方，一旦只要心智模式願意改變，夥伴們的產出與效能將令您驚艷。

    其次，柯林斯（J. Collins）的「第五級領導」概念也深深影響著我，所謂「第五級領導人」（level 5 executive）的意義就是：領導者結合謙虛的個性和專業的堅持，將個人自我需求與組織卓越目標結合，建立持久績效的遠大目標。因為當組織面臨改革、危機或轉型時，就需要第五級領導人的帶領，在這個關鍵的時刻，一位謙虛但具有強烈企圖心和意志力，且具專業能力之領導者，可以發揮領導力，帶領夥伴度過難關進而轉型成功，並且能夠化危機為轉機。

   接下來，如何帶領著夥伴和學校，一起與成功有約？就必須參考史蒂芬．柯維（Stephen Covey）的「七個習慣」到自我領導力（The leader in me.）七個習慣就是　1. 積極主動。 2. 以終為始。3. 要事第一。4. 雙贏思維。5. 知彼解己。6. 統合綜效。7. 不斷更新。這是團隊中的每一分子都必須做到的習慣與思考模式，當所有成員都能理解這個道理之後，便能夠發展出一套自我領導的能力，不斷自我精進與成長，更能帶領著孩子往十二年國教的目標，使他們個個都能成為「終身學習者」。

【最重要的實踐關鍵】五心創五星

剛才我在前面的段落中已提到，如果能知道領導的技術與藝術，運用校長的專業與領導力，加上你想帶領學校的方向與共同願景，以及你希望團隊夥伴想要提升的能力與習慣，我相信邁向卓越絕不是不可能的事。老師都是聰明人，能力不見得在校長之下，也是負有教育理想的知識份子，所以當你啟動了他的熱情之後，心智模式也就有了改變的契機，改變之後，便能專注的為孩子和學校而努力。

怎麼做呢？在此僅以幾項實踐的方式與各位教育先進分享拙見。

1. 善用期初校務會議與重大會議場合：
2. 以適合之影片，運用故事領導方式傳遞校長的理念與希望夥伴共同完成的目標，如果在過程中能傳達教育愛以激發教師的熱情，那便是成功的重要一步。
3. 分層負責、充分授權：校長是領航者，帶領大方向與原則，對外對內對上對下都負有最重大的關鍵成敗之責，不必事必躬親，事事都管，只要像柯林斯所說的善用人才、把握刺蝟原則，專注於大事，讓主任充分發揮，給予授權與激勵，他們都會做得很理想的，必要時召開跨處室的會議，以凝聚共識，分工合作。遇到事時，勇於面對、處理、解決，才是正道，還要拿出你的肩膀，做一個有擔當的領導人吧！大家的眼睛都會看得見的。

參、五心創五星

剛才已經分享過了，老師是聰明人，你不用告訴他怎麼做，只需要啟動他的內心與熱情，讓他知道為何要做？尤其是為何要對學校、夥伴和孩子做？只要他理解了，自然就能創造屬於全校的共同理想與榮耀。而這一切都是因為為了讓孩子與自己更好而來，而校長就是那個重要的啟動者。在此願意提供一個小小的五心，這是揉合了願景、氛圍、以及希望校內夥伴在相處上與目標上能夠達到的期許。在此與各位分享，願各位先進能與夥伴們一起共創五顆心的心校園。

筆者在今年的期初校務會議特別和所有夥伴分享了這一段內容，茲呈現如下：

今年想與各位校內夥伴分享「五心創五星」，希望這五心能夠讓我們共創五顆星的心校園。五心是哪五心呢？

分別是「感恩心、歡喜心、相信心、同理心、企圖心」，容校長花一點時間，做一點說明與分享。

一、感恩心

   我知道現在整體大環境和社會氛圍，其實都不是很好，而且看到假期中有很多的人因為生病或其他的因素造成不幸，相對於這些事情，我們真的要很感恩，因為我們今天可以健健康康的在這裡，也許做一個老師，有形的不一定很多，但至少安穩，最重要的是，我們還能成為孩子的貴人，這就是了不起的功德了。

   我們現在所擁有的一切，是多少人背後努力而來，如果我們看到的一切，我們都能用一顆感恩的心，感恩這一切都是得來不易的成果，是多少人付出的過程，相信我們的抱怨應該會少一點了。有時候，你不在他的位置上，你很難理解別人的辛苦與付出，所以我才會說：做好你自己的角色就好，不用去看別人，因為看人挑擔不費力，等你下去就知道。人常說：快樂不是因為你得到的多，而是因為你計較的少，而不計較的原因，就是因為感恩與知足。

   此外，也不用去和別的學校比，因為每個學校的狀況和條件都不一樣，我們自知校內要努力的地方當然還很多，但我們擁有的也絕對不比人家少，如果大家都能惜福與感恩，不要只羨慕人家好的地方，相信你一定也會看見我們努力的痕跡喔！

二、歡喜心

   痛苦也是一天，歡喜過也是一天，你何不歡喜的去做？在學校裡面，我要強調一下，每一個角色都是可以幫助孩子的，就看你如何去看待你的這個角色。如果做任何事情你都能開心的做，我相信你的每一天都是快樂的，看孩子的角度都是正向的，你的人生，想必一定也是光明樂觀的。

三、相信心

   「相信自己一定可以做到」的信念力量是很大的，就如同「秘密」這本書上所說的「吸引力法則」，你現在所得到的結果，不論是喜是悲，完全是你自己的心境所吸引而來，如果我們堅信自己一定可以成功，自然就會吸引成功的因子到來，所以只要堅信你可以做到，孩子可以做到，就一定可以成功。

   我也希望大家一定要相信彼此，不要分彼此，信任團隊的每一位夥伴，唯有彼此互信的基礎，組織才能信念一致，邁向成功。期盼我們所有的夥伴也能一起朝共同目標而努力，讓我們學校能夠在108課綱實施的未來，一舉成功。

   其實很多時候，「做對」的結果係由「許多的不對」累積而來，沒有人是一開始就成功的，也沒有一路順遂的人，不要怕失敗，每一次的失敗都是往成功更進一步的過程，所以遇到挫折時，也別被輕易打敗喔！轉個彎也許就能找到解答。

四、同理心

   同理心說來容易，做來卻很難，因為我們都不是對方。可是，如果我們換位思考，也許就不會處處責怪對方了。校長這個角色也一樣，它不可能完美，它一樣有它的挑戰與極限。我常開玩笑說，大家在與最親近的家人、朋友或夫妻相處時，應該不會用聖人的標準在要求對方吧？可是一般人卻會用聖人的標準在要求校長或老闆，甚至於一旦不如己意就喜怒形於色，一氣氣好久，這都是真實的例子。我們也希望各位夥伴能夠多一點的體諒，其實每個角色都有它的苦處與難處，當想想我們受到委屈時，不也希望別人用關懷的角度來幫我們一把嗎？以校長的角色來說，我們其實也是人，不是神，也是人生父母養的，我們也會痛，我們也希望得到鼓勵與肯定，就讓我們一起努力吧！就如同上述的：把自己的角色扮演好，不用去看別人，因為你不是他，你永遠不知道他背後付出了多少的努力。

五、企圖心

   任何事其實只要說「我不會」或「不願意」很容易，要說「我會」和「我願意」是很困難的修煉，在此期勉大家，我們水源已經是一個脫胎換骨的團隊，我們是否可以共同築願一個目標，相信我們絕對有機會可以在既有基礎之上往教學卓越獎的最高境界邁進。的確，平淡過日子絕對很愉快，也不會有壓力，但很多事不做不會怎麼樣，但做了，你的人生一定會很不一樣，尤其在退休後，當您細細品味這段艱辛的歷程時，我敢保證您一定會覺得絕對值得。就和很多男生當兵一樣，明明過程很操很不舒服，但回憶最多的就是這個階段。