09期-教學滋養站-『DER團隊』 我的輔導效能提升了，真神奇!

『DER團隊』 我的輔導效能提升了，真神奇! 復興國中專輔  許雅婷

經歷兼輔、輔導組長、專輔的工作，個案問題層出不窮，中輟、性平、精神疾患、嚴重偏差行為…，面對主任、導師、任課教師，經常不知道自己何時會踩到地雷，還有責任通報的壓力，聯繫外部單位等等。自己越投入輔導工作就越感到疲累，我覺察到我需要效能與效率兼具的學生輔導工作做法。

   三年前宜蘭輔諮中心招募專輔，鼓勵參加台師大王麗斐教授的『雙元情緒調節DER團隊』，經過密集的培訓和每月督導，從全校招募、入班宣導、篩選高關懷對象，過程中密切和導師討論和行政合作，一起邀約家長面談，分享教養孩子的輔導知能，藉此我跟學校夥伴們更有默契彼此增能，融入學校的生態。我也以小團體中兩位成員，融入學校生態系統合作的經驗和大家分享。

校內和外部系統合作的案例

   寶貝熊情緒團體才上兩次，一大清早成員A就找人在教室外圍毆成員B，成員B的導師奔跑到保健室還急著向專輔解釋。衝動熊們經常上演全武行，我擔心下午的小團體，彼此有仇還要共處一室，於是打電話給成員B的媽媽，想表達眼睛受傷可以請假，沒想到成員B變成獨眼龍堅持來團體，成員A也不退。

以前輔導的困境：擔心導師認為打架代表小團體無效，內心有挫敗感，表面裝堅強。運用生態系統架構：反而更理解學生把真實的情況帶進團體，把握難得的『此時此刻』，大家一起來討論『情緒影響行為，造成紅燈的結果，如果轉換想法，不要衝動或過度壓抑，用忍讓或表達，就可以轉成綠燈的結果』。沒想到效果意外的好耶！團體結束後成員感情變得很緊密，經常主動相互關心，化解彼此的嫌隙。而且導師並沒有質疑我的效能，只是之前我缺乏自信。

   透過問卷解測分析，了解成員A心理需求，成就感不足課業低落，渴望人際關係，正呼應了他經常和校外人士深夜未歸；不久成員A被一群黑衣少年圍毆，怒氣沖沖想找人報復，在外遊蕩惹事。以前輔導的困境：專輔找學生回來安撫情緒，說服他理性處理。學生表面答應，但仍私下找人喬代誌，越惹越複雜。運用生態系統架構：告知生教，由學務處聯繫少年隊，通報校安，請家長到校，帶孩子驗傷和報警作筆錄，提告對方傷害罪。事後成員A覺得，這件事交由司法單位來處理，感受到被重視，不像以前小時候，自己被欺負只能一直忍耐，弄到別人就被嚴厲處罰，很不公平。

   經過漫長的國二升國三暑假，成員A把私人恩怨債務都帶來學校，開學就瀕臨中輟(犯罪人士交往、出入不良場所)，家庭衝突、師生衝突越演越烈。以前輔導的困境：三級個案問題複雜，千頭萬緒不知從何開始，專輔有無力感，覺得大麻煩被丟過來。運用生態系統架構：專輔和合作式學園的主任、老師溝通，先安排家長和學生參訪面談，雙方都有意願之後，再請行政端召開『轉介學園評估會議』，社工安排家訪，每天接送上下學，讓家長安心。專輔和駐校心理師定期到學園探視成員A，鼓勵他投入個別化的課程，學習中餐考丙級證照。成員A的觀護人也會不定期探視，並且在成員A固定到法院報到的時候提出要求，約束他的假日生活。

責任通報與系統合作案例

   小亭在團體結束後情緒仍然低落，以前輔導的困境：專輔較容易失去耐心，認為學生已經學會管理情緒，就應該要好好調整自己，怎麼越來越糟。運用生態系統架構：專輔轉念去理解學生有關係依附需求，小亭的過度壓抑要表達出來，需要長一點的時間陪伴。她下課跑來輔導處聊天，我邊打電腦耳朵也聽著她呢喃，突然我聽到幾個關鍵字，我爸看FB以為我跟男友發生關係，他氣得要打我，我才說不是…是舅舅，媽媽也嚇到了，我們家昨晚都哭很久…。我立刻看著小亭帶她進諮商室，需要24小時內責任通報，我請小亭先回班上，約好下一節面談。以前輔導的困境：聽到性侵害專輔又緊張又擔心，到底是真是假要弄清楚，學生情緒起伏很大，經常耗時耗能，又超過上班時間，無法在時間內完成通報。運用生態系統架構：專輔了解學校生態，走出諮商室先找了主任和組長說明性侵害案件，今天要通報，父母已知情，社會處社工會協助後續處理。並告知學務主任此案件非屬性平。

   第二天早自習下課，小亭跑來向專輔著急解釋，我媽說如果我跟老師說會害爸爸沒有工作，低收入戶的資格也會被取消…。我聽出家長的擔心，更心疼孩子受委曲還要承擔這莫須有的壓力，立刻澄清並強調處理流程的保密原則，等一下社會處的社工阿姨就會來學校見面。小亭閃著淚光點頭，讓我拉著她的手，一起衝破這禁錮她的黑暗枷鎖。社會處主責社工，也是合作多年的好友，每次來學校或是家訪，我們總是要彼此擁抱加油打氣，我很欣賞社工在處理案件上專業的態度，注意許多微小細節，讓受害者被保護的更安心，也會向家長說明法律流程，協助醫院驗傷、婦幼隊報案，並且安排心理師評估創傷經驗，需要長時間的定期諮商。專輔主動聯繫導師(只說明有通報，有社工和心理師，無須說明事件)，專輔主動邀約案母(同理案母情緒，肯定案母的努力，說明後續協助方式)。

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